Alors que le tout digital ne cesse de gagner du terrain, le mailing courrier persiste dans les campagnes de marketing direct et enregistre encore de très belles performances.
Alors, quels sont les avantages du mailing postal à l’heure du tout numérique ? MEDIA ROUTAGE, société de routage, vous présente ses multiples atouts et ce que ce format peut apporter à vos campagnes de prospection comme de fidélisation.
Crédit photo : Freepik
Mais qu’est-ce que le mailing postal ?
Avant de vanter ses mérites, une petite définition du mailing postal (ou publipostage) s’impose.
Le publipostage est un ensemble de documents papiers envoyés par courrier postal à une cible donnée. Il s’agit le plus souvent de brochures publicitaires pour faire la promotion de produits ou annoncer des soldes, mais il peut également s’agir de communiquer des informations (nouveaux tarifs, changement d’adresse, renouvellement de contrat, CERFA…) à un panel de clients déjà établi.
Que le but soit de prospecter ou de fidéliser, le courrier promotionnel est le plus souvent personnalisé aux nom et prénom du destinataire. Il se compose souvent d’un courrier personnalisé sur feuille A4 et d’une brochure. Les offres promotionnelles sont bien entendu limitées dans le temps pour en améliorer l’impact.
L’autre spécificité de ce type de courrier est qu’il fait généralement l’objet d’envois en volume par des prestataires de routage spécialisés qui font bénéficier les entreprises clientes de tarifs spéciaux. Plus le nombre de plis est important, plus le tarif d’envoi global est économique. Le tarif dépendra bien évidemment du contenu, du poids par enveloppe, de la destination, etc.
Premier atout du mailing courrier : valoriser le destinataire
La personnalisation de la brochure est l’un des grands atouts du mailing publicitaire : elle permet de valoriser le destinataire.
Le courrier publicitaire personnalisé valorise le client, prospect, par une offre spécialement adressée à son attention.
Dans le cas où le courrier s’adresse à des personnes qui sont déjà clientes, l’impact est d’autant plus fort. La fidélité du destinataire est ainsi récompensée avec une offre privilégiée et exclusive.
Bien sûr, on pourrait dire qu’aujourd’hui, il est possible (et bien plus rapide) de faire la même chose avec un email publicitaire envoyé automatiquement à toutes les personnes ayant réalisé un achat dans les derniers mois… Mais les emails ont tendance à rapidement s’accumuler dans la boîte de réception ou l’onglet pubs de la messagerie sans même être jamais ouverts.
De plus, un destinataire se sentira bien plus valorisé par l’envoi d’un courrier physique, qu’il associera plus volontiers à quelque chose de tangible, qu’à celui d’un email dont on se dit inconsciemment qu’il ne suffit que de quelques minutes pour l’envoyer, sans nécessairement penser au temps de préparation.
Les chiffres des études sont plus qu’éloquents : on estime que 90% des personnes interrogées ouvrent le courrier publicitaire qui leur est destiné et une bonne partie d’entre elles le conservent. Les emails promotionnels, eux, sont ouverts et lus par tout juste 8% des personnes visées.
Moins anonyme, ultra personnalisé, le mailing postal permet de conquérir de nouveaux marchés, de fidéliser son portefeuille clients, d’entretenir la relation client de façon privilégiée.
Avantage n°2 : un impact plus grand
Le courrier promotionnel possède un impact plus grand car il laisse un souvenir bien plus durable. Contrairement à un email que l’on peut facilement jeter à la corbeille sans même l’avoir ouvert, le publipostage passe difficilement inaperçu dans la boîte aux lettres et le destinataire l’a nécessairement entre les mains avant d’en disposer.
Dans la plupart des cas, comme nous l’avons vu, ces plis personnalisés sont ouverts. Ils se gravent d’autant plus facilement dans la mémoire des personnes ciblées qu’une majorité d’entre elles les conservent et que près de la moitié d’entre elles vont se renseigner sur la marque ou l’offre sur Internet.
Ainsi, même les personnes qui finiraient par jeter la brochure s’en souviendraient sans doute bien plus que d’un email. Or, la mémoire joue un rôle important dans la décision d’achat. On a tendance à se faire une meilleure image d’une marque dont on se souvient des publicités que d’une enseigne tout aussi qualitative mais à la communication peut-être plus discrète…
C’est là aussi l’autre grand secret du courrier publicitaire : son simple envoi contribue à valoriser l’image de la marque. Une enseigne ou un établissement qui fait la démarche d’envoyer une communication personnalisée jouit ainsi inconsciemment d’une certaine aura auprès des destinataires, qui se sentent plus volontiers flattés… et donc aptes à répondre au message qui leur est adressé.
Avantage n°3 : Mesurer son ROI
L’envoi de mailing courrier permet également de mesurer son retour sur investissement de manière assez fine dans le cadre de campagnes cross-media associant différents types de supports.
Pour cela, plusieurs méthodes sont à votre disposition :
insérer un coupon-réponse préaffranchi (bulletin d’adhésion ou autre) à retourner rempli. Les informations collectées par ce biais peuvent vous permettre d’affiner votre ciblage.
intégrer un QR code : quelle meilleure manière pour réaliser une passerelle entre le papier et le numérique à l’heure où la plupart des consommateurs sont équipés de smartphones ? De cette manière, il est également facile de quantifier le nombre de QR codes scannés et les actions effectuées ensuite sur votre site Internet (adhésion, inscription à la newsletter, achat…).
intégrer un coupon de réduction à donner en magasin ou un code promotionnel spécifique à rentrer sur votre boutique en ligne. Là aussi, il sera facile de quantifier le retour sur investissement.
Comme vous pouvez le voir, le courrier publicitaire adressé a encore de beaux jours devant lui !
Comment réussir votre campagne de marketing direct ?
Le premier secret de votre réussite ? Trouver la bonne manière de vous adresser à votre cible ! Un message efficace et bien tourné aura plus d’impact et générera un retour sur investissement plus important.
Au-delà de la rédaction du courrier en lui-même, la mise en page de la maquette de votre brochure est également essentielle. MEDIA ROUTAGE, société de routage spécialisée en marketing direct, peut vous accompagner !
MEDIA ROUTAGE gère l’envoi de vos publipostages de A à Z, de l’impression de vos documents jusqu’au dépôt postal : nous vous conseillons également sur la mise en page de vos documents et les choix d’impression (épaisseur et finition du papier, format de la brochure…) pour vous aider à optimiser l’impact de votre message !
En faisant appel à nos services, vous bénéficiez également de vrais plus qui font toute la différence, comme la standardisation des adresses ou la location de fichiers qualifiés. Quand on sait que 11% des Français ont changé d’adresse au cours de l’année précédente, il est évident que la location d’un fichier de coordonnées B2B ou BtoC à jour est essentiel pour optimiser ses retours.
De même, la standardisation des adresses avant la mise sous enveloppe permet d’éviter les erreurs de distribution, qui peuvent engendrer des retours non adressés et devenir vite très coûteux.
Parce que le routage courrier est notre cœur de métier mais que nous travaillons également avec les nouvelles technologies, nous saurons vous aider à tirer partie des multiples atouts du publipostage à notre ère du numérique !
Pour plus de renseignements sur nos services, contactez-nous !
Formulaire de contact